主页（http://www.cnwulian.net）：12345智慧联动平台荣膺全国工人先锋号
“近期，12345海口市民服务智慧联动平台围绕省委省政府、市委市政府中心工作，主动服务总部经济企业、百万人才引进等重大工作，重创新抓落实，推出‘12345+营商服务’‘12345+人才服务’等方便企业和群众办事的高效便捷服务举措。”吴秋云表示，服务平台体现了美丽椰城智能城市管理的精细化和现代化、城市治理体系和治理能力现代化水平的不断提升，彰现了“为民、便民、利民”的民生情怀，体现了市委市政府始终践行“以人民为中心”的科学理念。
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“一根‘绣花针’，穿起民生‘万家线’”是人们对12345海口市民服务智慧联动平台形象的诠释，也是市民游客的真切感受。200位朝气蓬勃、富有社会责任感的年轻小伙和热心姑娘组成的热线员服务团队，7×24小时在线受理市民百姓和来琼游客吃喝住行购游等生活、旅游方方面面的咨询、投诉、建议、求助等诉求。“平台日均接话量从原来的700多个增加到目前的5200多个，节假日最高峰达1万多个。”海口市政务管理局局长吴秋云介绍，热线员每人日均接听并处理电话80多个，平台全年办件总量从39万件，增加到191万件，办件满意率从48%提高到90%。“海口12345”微信公众号关注用户超19万人，2018年该平台在第三方评估机构发布的全国335条12345热线监测结果中，服务质量名列首位，并连续荣获“先锋奖”。
原标题：12345智慧联动平台 荣膺全国工人先锋号
讴歌劳动者，奋斗新进代。4月23日，2019年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在人民大会堂举行。海南翔泰渔业股份有限公司荣获全国五一劳动奖状，儋州市公安局前进派出所吴可宏等7人荣获全国五一劳动奖章，海口市政府服务中心12345海口市民服务智慧联动平台等6个单位荣获全国工人先锋号光荣称号。
