香港：世界级智能物流中心是怎么炼成的？(3)

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这些信息系统其中的一个共同点就是根据自身的业务流程开发系统，多数采用自己研发，或请专业公司协助开发的途径来实现，基本上没有外出购买物流软件的情况，在电脑信息系统的建设上强调适用性，这一点与欧洲物流企业主要依靠购买软件的做法有所不同。此外，他们对增值服务业特别重视。香港的物流公司对到货、存货、加工、出货等各工作区域的划分十分清晰，大型仓库在每层楼的入口处都设有货仓管理办公室，负责收单，货物派位与出单，各员工按单操作，司机按单送货到指定的交货地点或配送点，整个货物的收货、上货架储存、取货出库、运输配送均按单操作，规程明晰，信息系统运用于物流运作的主要环节，保证了物流运作有序高效。

　　
从仓库现场情况看，进出货物组织得非常畅顺，忙而不乱。香港物流企业为客户提供的增值服务主要是货品加工包装，如：二次包装、改包装（如分小盒包装）、中途整合（如附送促销品）、礼品包装、收缩包装、装板、条码印贴、价格标签与质量标签的印贴、烫衣、品质检查等等，实际上将货仓与二次加工场所合为一体，减少客户货物来回运输上的不便与节约成本支出。例如，位于嘉里物流货运中心12楼的LV配送中心负责该品牌系列的皮具、服装的存储、加工、包装、分发配送到日、韩、东南亚各国、我国大陆及台湾、港澳等地，在5000平方米的货仓中，既有存货区，也有加工区，包括商品检验、按不同国家文字制作与挂贴商品标签、价格标签、改标签、烫服装等等，仓库的收费按所提供的加工服务项目和数量来收取。

　　
在该货运中心9楼还设有电子、食品仓库和香烟的保税仓库，食品仓库区设立了为超市服务的捆扎包装服务。在瑞士大昌洋行的库房内也设立了多个化妆品、食品、医药品的加工区。香港物流企业普遍认为，提供增殖服务已成为他们满足客户需求，增加盈利，建立与客户长期合作关系的重要手段之一。在对外发展上，往往采用跟进客户业务的发展拓展物流业务。如普及东西早期是德国的货运公司，后配合大型成衣制造厂家来香港拓展进出口业务而发展在香港的物流业务。东方海外物流根据欧洲百货业、鞋业制造商拓展中国大陆市场的需要，把物流业务做到中国内地，从初期为这些企业做进出货物的管理，发展到为社会上的其他行业进行配送业务。

自动化分拣线

　　
改善软环境

　　
近年来，香港的物流企业普遍注重将物流业务向内陆延伸发展，不少物流公司在大陆都有合作公司或办事处，介入的领域大多是保税区物流及配送业务，地点如深圳的盐田及福田、上海的外高桥保税区等。

　　
然而，不容忽视的是随着行业竞争的加剧以及电商物流的快速发展，及香港软环境带来的负面因素，香港物流业发展也需要及时消除不良影响，把握发展机遇，保持物流节点城市的优势。