主页（http://www.cnwulian.net）：做为儿童服务的“多面手”
上海市儿童医院新院就是这样在调整中不断完善，设计单位、施工单位等各参建单位均从考虑儿童患者关怀出发，各方一起努力才能有今天真正为孩子看病的儿童医院，这一切在奚益群看来都是基于大家真心真意一起为儿童医院、为孩子做点实事。
接着，她又对“人文”作了新解：“不是指多做些张贴画就是人文，而是从建设之初，从设计理念开始一直贯彻全部过程的一种对患者的关怀和爱护。”她希望患者来到一个有历史感、安全感的建筑时，焦虑和担忧可以消除，能够安心、舒服地就医。
对于智能，奚益群强调：“不是称为智慧医院就可，这个智能应和流程化有关，使流程顺畅、服务对象使用更便捷。从内部流程来说，尽可能地从儿童特点出发，比如导向设计，包括色彩的变换、视觉的识别，让患儿从一个区域进入到另一个区域，能够始终充满一种新奇、探求和愉悦的心情。从对患者的服务，可从信息化入手，做到服务流程更顺畅。”
曾经听到一些人对于这些方面的不屑，专注于技术的骄傲。其实，恶化的医患关系，足以击破这种自以为是的思维。
施工过程中，奚益群要求医院后勤管理人员实时跟踪建设全部过程，对流程、程序、设施进行检查并及时修正。在优化流线的问题上，奚益群曾多次组织考察学习。奚益群说：“好的建筑流线不是权威一次画出来的，而是不断思考、不断深化修改"磨"出来的，它山之石可以攻玉，只有借鉴别的医院先进经验，不断开拓思路，医院建设才能趋向完美。”
熟悉奚益群副院长的人都知道，她的日程表安排得很紧密，要约她，请趁早，但是，答应了客人的预约，她从来都非常准时。
奚益群称需要了解的事情杂而多。医院内部方面，需要了解医生对医院科室管理的需求、护士长对护理空间流程的需求、后勤人员的服务空间使用要求；设计方面，院方与参与人员组成功能流程规划组，共同深入调研现有医院业务流程、现有医院时点人群密度分布以及同行医院情况、区域卫生资源配置和卫生服务需求等多方面信息进行探讨，并在此调研的基础上，分析研究出未来医院建筑目标和发展规划、未来建筑资源配置，从而加强对未来医院建筑的理念贯彻。最终在与设计方多次讨论后制订出可安全运行、协调完整的规划方案。
上海市儿童医院新院竣工后，奚益群仍在听取来自上级单位、兄弟医院及社会各界的意见，面对如潮好评，她依然谦虚谨慎：“没有一个建筑能够做到完美，希望大家能给这所医院多一些批评和建议，儿童医院面对和服务的是儿童，我们的要求一定会更高。”
这些管理包括管理自己、管理团队、管理品牌、管理资源、管理梦想和管理细节。
上海市儿童医院新院自2009年开始立项，2014年投入使用。奚益群认为建设上海市儿童医院新院不单纯是一个工程项目，更是一份义不容辞的责任。项目建设涉及医院后勤管理的多个领域，从专业体系来看，包括规划管理、功能流程规划、建设工程管理、供应链管理、经济管理、资产管理等各项管理技术。“若不是十几年的管理经验，其间各种事务、不同专业的问题接踵而来，真不知如何应对。”奚益群感慨地说道。
对于理想中的事业平台，奚益群有自己的规划和实现步骤。从国外回来，她早有自己的理想。她有一个清晰的目标：国际化的服务和管理理念； 拥有国内先进的管理设备和器材；另外，她希望做到：一切应该以患儿体验为中心，与国内公立医院区别的地方在于增加了“体验”二字。
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梦想无疑是带有温度的，在梦想面前，奚益群也是冷静的。
从接受重任的第一天起，她深入一线，确保新院建设过程中各关键节点的质量，致力于打造上海市儿童医院精品医院、人文医院、智慧医院的愿景。从项目规划、立项到开工建设、试运行，直至项目完工，到处都有她忙碌的身影，无不包含着她的心血。
医院建筑是医院文化及学科特色的体现，因此医院建筑不能仅从外观是否华丽、新奇来考虑，而是需要注重与文化、专业、历史和环境的协调，所以从专业的设计理念上来说，奚益群虽不参与设计，但对于设计的把控和掌握非常严格，她要求生态、人文、智能，一个也不能少。
“上海市儿童医院经历了70年的历史变迁，直至今日，她身上所发生的故事还依然在市民口中传颂，对于我而言能够参与新院建设，为全国各地的患儿带来优质的服务，是对我的另一种肯定。”说这话的人是一位女管理者，她就是上海市儿童医院副院长奚益群，为了72500㎡的新院的建设，她费尽了心思。
一排低矮的小木桌，旁边一群小朋友坐在小凳子上玩游戏，橙黄色的灯光笼罩着整个空间。墙面还有一些卡通图案，还有大电视播放着动画片。这是在游乐园？还是在幼儿园？NO，NO—说在医院，你相信吗？这真的是在医院—上海市儿童医院。
那是梦想照进现实的样子，分外灿烂。
（责任编辑：HN666）
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