主页（http://www.cnwulian.net）：剑指同城物流平台，百度外卖死磕“人工智能送餐”的差异化逻辑
据了解，目前百度外卖覆盖全国140多个大中城市，入驻商家数达到数十万，注册用户3000多万人，全国拥有超过4万名专职配送员，除去配送员，其员工数接近2000人。在这些平台标配的基础上，百度外卖将人工智能融入到配送系统建设，以此铺设平台差异化之路。
获客、订单管理、物流配送，一切的核心诉求都是效率
平台的定位，使其与其他外卖平台的首要任务类似，就是服务好商家与用户，为打造差异化奠定基础。
餐饮商家通过外卖平台首要解决的是用户获取难题，更好的商家信息展示位置有利于快速获取用户。与百度网页的搜索排名算法不同，百度外卖商家的排名机制完全由订单数量及用户评价决定，百度外卖希望给用户呈献一个自然的结果。这就意味着商家若想获得更好的展示位置，只能通过健康美味的食品和完善的服务来获得更多用户认可。同时反刷单机制被用于防止商家的不良竞争。
用户在平台下单后，商家需要一套订单管理系统解决订单等的管理问题。对应百度外卖商户管理系统的是小度掌柜手机客户端，该客户端为商家提供订单管理与门店信息展示功能，商家可以自行调整营业状态与门店信息，订单提醒和催单功能帮助商家提升订单的响应效率，同时配备蓝牙连接打印机打印外卖小票，所有外卖订单将会被系统记录下来，便于商家了解营业情况。
对于外卖订单配送，商家可以选择自建物流配送或者采用平台物流配送。自建物流优势主要在于商家对配送服务具有更强的把控性，不过需要投入很大的人力成本和运营成本。
