主页（http://www.cnwulian.net）：“蜀你安心 智护巴蜀”AI赋能消费维权新生态
“蜀你安心 智护巴蜀”2026“3·15”国际消费者权益日活动于3月13日在成都大悦城拉开帷幕。此次活动以“提升消费品质”为主题，聚焦于数字经济时代下消费者权益保护的新挑战与新机遇，通过AI技术赋能，推动构建政企媒协同共治的消费维权新生态。
随着消费模式的不断升级，直播带货、盲盒销售、共享经济等新兴业态迅速发展，给消费者带来了更多选择的同时，也引发了诸多权益纠纷。传统的监管与维权方式在应对这些复杂问题时显得力不从心，信息不对称、维权流程繁琐等问题制约了消费者权益的有效保障。因此，今年的“3·15”活动更加注重技术手段的引入，尤其以人工智能为核心，打造智能化、高效化的维权服务平台。
活动中，“小封慧眼”AI智能体正式上线，成为本次维权科技赋能的重要成果。该平台由封面新闻联合多方力量开发，整合了历年消费投诉大数据、常见消费陷阱库以及实用避坑指南，能够为用户在遇到消费纠纷时提供精准的处理建议与风险警示。用户只需通过封面新闻客户端或云求助平台输入相关问题，例如“如何辨别真假羽绒服”或“直播带货常见话术陷阱”，系统即可自动生成结构化的避坑指南。这种“一键求助，智能响应”的模式，不仅提升了消费者维权的便捷性，也有效降低了维权成本。
“小封慧眼”的推出标志着消费维权服务迈入数字化新阶段。平台具备全天候在线服务功能，能够7×24小时响应用户诉求，为消费者提供及时、专业的支持。未来，该智能体还将逐步接入更多终端设备，扩大服务覆盖面，提升公众对AI技术在消费维权中的认知与信任。
与此同时，四川省消费者权益保护委员会也在此次活动中展示了其在数智化监管方面的探索。副秘书长肖勇指出，今年将推进“智慧赋能”与“法治保障”双轮驱动，构建面向消费争议处理的AI智能体，开发智能问答客服系统，并实现调解案例的智能推送。此外，还将针对共享经济、盲盒销售、算法推荐等新兴消费领域开展前瞻性研究，推动相关规则的完善。通过建设维权大数据分析系统，进一步提升对消费风险的预测能力，为市场监管提供科学依据。
此次“蜀你安心 智护巴蜀”活动选址成都大悦城，旨在将维权服务的触角延伸至消费者集中的核心商圈，增强公众参与感，推动形成全社会共同关注、共同参与的消费维权氛围。通过科技与制度的双重保障，活动为构建更加公平、透明、高效的消费环境提供了有力支撑。
