主页（http://www.cnwulian.net）：鹤壁市烟草专卖局：“智慧”物流畅通服务“最后一公里”
中国经济周刊-经济网讯 “王姐，您订的烟到了，请过来签收吧。”
“好的，是不是还是跟之前一样，俺刷卡确认，然后恁再拍照片就可以了？”
“对的，很快，一点也不会耽误您做生意，至于货款问题您更不必担心，咱都有电子记录。”
近日，鹤壁市烟草公司卷烟物流配送中心的送货员王爱芳早上一上班就打开手机里的商零在途ＡＰＰ，根据里面列出的当天卷烟送货任务，及时给前一天订购卷烟的零售户送去卷烟。
王女士在镇上开的这家副食店已经有近10多年的历史了，从早期的送货小票签字签收到现在的手机ＡＰＰ电子签收，她感觉比以前的送货服务模式方便智能多了。
在王女士的店门口，不需送货员过多提示，她就轻车熟路地把送来的卷烟一一验收，并配合送货员把电子签收所需要的各环节照片拍好。
“现在卷烟送货签收零售户持终端卡刷卡送货员按规范拍几张照片就可以完成，全程对卷烟零售客户的要求很少，操作起来既简单又方便，大大提升了送货效率和客户服务满意度。”送货部主任说道。2021年该单位卷烟送货服务满意度达到97.71％，位列全省系统十八个地市第三名。
更加智慧 更加规范
“通过商零在途系统对送货车辆进行实时跟踪，送货车在哪里，送到了哪一户，是否安全驾驶，我们都可以全程看到，这样不仅可以使送货服务实现可视化管理，而且更加智慧规范。”送货车辆调度员说道。
在上线商零在途系统之前，该单位的卷烟送货签收都是送货小票签字签收，对于农村很多年纪大不识字的零售客户是一个很大的困扰，也是送货员一直头疼的问题，现在使用手机ＡＰＰ终端签收，并通过手机ＡＰＰ和电脑终端系统同步，签收痕迹化资料可以即时储存，切实提升了送货服务智能化水平。
新系统运行以来，每当送货员看到一户户零售户满意快速签收订购卷烟时，他们内心别提有多高兴了，这项传统物流向智慧物流升级转型的革新，让物流运转单位时间效率更高，运力安排也更加顺畅。
深挖信息 创新增效
“除了目前已经上线的电子签收带来的诸多优点，像依托物流信息系统开展送货线路优化、送货车辆里程油耗等方面的智能化应用，是我们当前非常关注的应用模块。”送货部负责人说，因为这些方面的智能物流成果的运用，将直接影响物流运行成本。同时，在送货线路优化、送货成本分析等方面的分析，是对物流信息系统所产生的这些大数据进行汇总研究，“每个模块的大数据都有自己的特点，关键是要进行创新分析找出适合自己需要的，这样才能大程度地挖掘出智能物流的作用和潜力。”
在推进智慧物流建设方面，该单位负责人介绍说，一是要积极参与全省智慧物流平台建设。二是要进一步做好智慧物流成果的推广应用。三是持续抓好智慧物流水平深化。
下一步，鹤壁卷烟物流配送中心将牢固树立智慧化的建设理念，进一步推进绿色物流建设和智慧物流配送，为卷烟零售户提供更人性化、智能化的便捷服务。（耿晓楠）
