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得助智能橄榄枝健康,助推医疗服务数字转型

2021-07-08 15:16 出处:互联网 人气: 评论(
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  基于深度分析橄榄枝健康的服务方式及用户预约产品需求之间的差异,结合AI、云计算、大数据等技术,构建了集呼叫服务、用户管理、数据分析等为一体的云呼叫中心平台。通过云端部署的方式,摆脱了传统呼叫中心受制于场所、设备等的限制。同时通过将网页、微信公众号、小程序等多种来源渠道的用户咨询统一接入到云呼叫中心服务后台,便于坐席人员及时响应用户需求,降低来回切换服务平台导致的服务效率低。此外,基于智能路由、智能外呼、IVR导航、通话转工单等多种特色功能,采用通过各类终端设备进行线上操作,系统自动拨号,大幅降低人工拨打号码的时间成本。

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