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腾讯转型toB ，争夺智慧城市新战场陈伊凡2019-07-27 08:53
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（图片来源：壹图网）
经济观察报 记者 陈伊凡 韦晓宁 2017年，马化腾对腾讯政务云副总裁王景田和他的政务云团队说，数字广东要组建“敢死队”，在广东省打造数字政务系统。
2019年7月16日，在腾讯“WeCity未来城市”品牌暨解决方案发布会上，腾讯云政务业务副总经理王刚说，一年多，这支敢死队“活了下来”。
腾讯政务云的团队用一年半的时间，将数字广东做到了全国政府信息化的第一。
这一年，王刚他们接到了新的任务——中标长沙WeCity项目，打造新型智慧城市。这意味着需要整合更多腾讯自身以及合作伙伴的技术，做整合式创新。
这是腾讯自去年“9·30”架构调整，向ToB转身后的第一个落地的实践。去年9月30日，腾讯宣布进行组织架构调整，原来的7个事业群变成6个，保留原来的微信事业群（WXG）、互动娱乐事业群（IEG）、技术工程事业群（TEG），企业发展事业群（CDG），将另外三个事业群重新组合，成立平台与内容事业群（PCG）和云与智慧产业事业群（CSIG），腾讯政务业务，归属于CSIG下。从WeChat到WeCity，同样的字母，预示了未来城市项目腾讯所发挥的底层能力。
“未来城市是未来两到三年腾讯云在政务领域里一个重要的发展方向。”王景田说，腾讯做政务服务的思路是，“把过去20年在消费互联网所积累的能力和优势与政府业务结合起来。”他同时也是数字广东公司总裁。
“连接器”、“工具箱”、“数字化助手”、“生态共建者”和“开放平台”是腾讯在政务方面的定位。
“游骑兵”到“集团军”
与其它企业做政务服务不同，以移动互联网思维见长的腾讯在做政务服务的过程中，对象发生了很大的切换。王刚对此颇有体悟，他将腾讯在政务领域的发展分为三个阶段。
在他2016年刚进入腾讯时，提的是“互联网+”，即通过互联网连接政府各行各业，解决单点问题，核心是连接和赋能。
三年前的腾讯尚未进行组织架构调整，每个部门的思路和重点都不同。“从没看到一家公司有很多技术，但不知道如何选择。”于是，王刚他们组织了一个闭门会议，梳理了腾讯当时在政务领域的框架——两前一后，两前指的是腾讯最广泛的两个触达平台：微信和政务微信，一个连接外部用户，一个连接内部用户，接着用腾讯云作为载体将技术能力传递给政府和企业。然后将技术标准化，形成互联网+时代对外输出的相对标准化的方案。
2017年，王刚他们接手数字广东的任务，遇到的第一个问题——“什么是数字政府？”
这个在如今看来答案理所当然的问题在当时，对政务云团队来说“很抓狂”。王刚他们根据政府、企业和民众三类用户往下梳理，对每类用户建设一个集约化的应用，让他们能够在这个应用上解决掉将近百分之八十的问题。
“在互联网+和‘两前一后’时代，我们还沉浸在腾讯如何把东西给你用，到了第二阶段，所有语言都是政府的语言，所有技术都在支撑这些业务，我们需要根据政府的诉求来进行组织和建设模式。”王刚说。
但到了第三个阶段，新的挑战浮现，“数字广东建好之后，政府人员去参观，诉求越来越延展，大大超出了数字政府的范畴。”诉求的扩展，也是WeCity未来城市项目诞生的原因之一。
王刚十分形象地将不同阶段的工作状态做了比喻：在第一个阶段，是游骑兵，“深入敌后、孤军作战，没有后援，在这种情况下还要打仗，而且要打胜仗。”第二阶段开始团队作战。到了第三阶段，需要拉动内部其它部门的能力，成为集团军进行作战。如今，数字广东的政务系统——“粤省事”的业务办理量超过2亿。
为什么是WeCity
在王刚看来，未来城市的出现，是因为政府有大量需求，原来的数字广东无法满足这个需求，需要打造新的平台。
什么是WeCity？“一个城市就是一个产品，市民就是用户，连接就是服务，数据就是竞争力。”王刚说，一个城市，把所有部件数字化，将这些数据汇集在一起，用互联网技术提高内部效率和服务能力，平台做内部的聚合，连接则提高外部服务能力，积累出来的数据形成闭环，不断演进。
王刚所说的“集团军作战”，基础则来自腾讯去年的“930”组织调整。
这次调整，意味着ToB业务成为腾讯的重要战略方向，2017年开始接手数字广东的王景田对于这一点深有体会，“全公司上下对BG业务的重视程度前所未有。”
王景田所看到的是，“原来的组织结构是按照产品组合，9月30日之后一个重要的理念是根据业务形态做组合，C端业务、B端业务。“9·30”调整涉及到toB业务的主要产品集中在CSIG，这种组合在组织结构上解决了很多问题，但是很多问题只靠CSIG不够，很多能力仍然求助于C端业务。”“930之后，所有步兵知道，要合力做产业互联网，形成协作关系。”王刚说。如今拉动内部资源比过去容易得多。
“WeCity未来城市这个概念是腾讯研究院花几个月的时间研究国内外所有关于智慧城市的引用后，给我们的建议。”王景田说。
王刚解释，We的一个含义指的是微服务集群，打通政府各部门之间的数据、融合社会数据，提供海量服务和移动综合入口。腾讯在支撑海量访问的时候有自己完整的体系和经验，直接把这些经验放到政务业务里，提供一个综合性的入口，用户在一个入口里访问所有的微服务集群。
