主页（http://www.cnwulian.net）：快递柜收费成争议焦点 能否真正解决“最后一公里”
最后，针对末端智能化收寄模式共同研究落实可操作执行的规则标准，快递柜企业也需配合完善确保寄递流程中的信息真实性和有效性，确保所有信息安全且可被监督和追踪。
若一栋大楼几十个件都要逐一派送，一定会影响效率。无奈之下他们才不得不将快件存放在快递柜中，由系统通知用户取件。在他们看来，在没有智能快递柜之前，不少用户家中或单位没人，自己也都是将快递免费寄放在大厦前台、大院传达室甚至是物业，打个电话或发个短信通知用户，当时也没见有用户投诉。
“新兴市场需要完善的制度与规范进行有效管理。”丰巢市场部的相关人员回应称，快递柜行业的规范完善需要政策支持，明晰相关方(如快递柜与快递公司)的权责，上下游相关企业亦需要积极贯彻落实，从而引导市场有序发展，为用户提供便利服务。记者 赵丽
“进驻成本与上下游户数互通及权责问题是目前快递柜核心难题。”丰巢市场部工作人员对本报记者说，对于目前存在的难题，也期待政策上能有以下几项支持，以促使未来行业的可持续发展：
“已经有部分品牌的快递柜在向快递员收费了，一次几毛钱。”一位不愿意透露姓名的快递小哥告诉记者，他们并非不愿意上门派送，有时真的是因为快递数量庞大，人手不够。
责任编辑： 王萌萌前不久，有用户反应有地区一些品牌的快递柜超过4小时就要收费1元。对此，北京市民李先生说：“如果超过24小时没取需要付费我接受，但超过4小时就要收钱，是不是太不合理了？”
其次，在优化物流末端体验时，建立行业间数据互通共享平台，加速快递柜运营企业与电商和物流企业数据有效共享，协同多方共同创新，确保用户信息安全和物流末端作业效率同步得到有效提升；
担任某品牌智能快递柜区域拓展经理的黄穗渝向媒体透露，在过去的三年时间里，放置在小区里的快递柜租金都是只涨不降。在与物业公司洽谈合作的过程中，她最常听到的一句话就是，每天使用智能快递柜的用户、快递员那么多，成千上万包裹往里塞，经营快递柜的企业应该很赚钱。
“用户不愿意付费，快递公司(人员)不愿意付费，塞再多的包裹也没钱赚呀。”黄穗渝说，“没有任何一个快递柜是免费摆放的，都要付费租用场地。”
智能快递柜行业怎样健康发展
“看似方便了用户，方便了快递员，同时为小区物业提供了增值服务的快递柜，但没有得到社会的认可与理解。”吴雍杰苦笑着说。
