主页（http://www.cnwulian.net）：社会力量参与城市服务 重庆推动“智慧城市”加速快跑
7月18日，在龙湖悦来城市管理有限公司，工作人员正通过集成大屏对悦来新城市政道路进行实时监控。
7月18日，在重庆悦来国际会议中心，未来城市服务管理研讨会举行。
7月18日，在重庆悦来国际会议中心，工作人员正在介绍安装有传感器的智能井盖。
马路上的路灯坏了，管理单位怎么才能知晓，何时才能修好？
传统的做法，是在夜晚打开全部路灯，派出巡检人员，驾车在整个管理辖区内进行巡查，用肉眼观察哪些灯不亮或者亮度有问题。然后记录在案，再通知工程技术人员前来检查线路或更换灯泡。
如果一个社区有数千甚至上万盏路灯，巡检人员甚至需要几天才能完成一次巡查，这就会导致坏了的路灯长时间得不到维修。如果是损坏的线路一时半会没有排查出，一个街区甚至会持续数天黑灯瞎火。
这种城市管理中常见的窘况，在未来的两江新区悦来片区，却不会出现。为啥？答案，藏在一家公司里——7月18日，由龙湖物业服务集团和重庆悦来投资集团共同出资组建的龙湖悦来城市管理有限公司（以下简称龙悦公司）挂牌成立。作为全国首家新型城市服务企业，这家企业到底有啥能量，一起来看看。
“智慧悦来”浮出水面
回到上述话题，龙悦公司将给悦来的近3000盏路灯全部安装上传感器，路灯一旦出现异常情况，传感器会自动感知，并自动向数据中心传送信息。哪个位置哪一盏路灯出了问题，后台指挥中心的显示屏上一目了然。
指挥中心凭借一只小小的鼠标，不仅远程管理着整个辖区路灯的运行情况，还会自动对报警统计、亮灯率、节能率、电流电压波动率等大数据进行分析，自动生成可视化的趋势图，对存在隐患的公共设施进行预警。
运用大数据和智能化的手段来管理路灯，是龙悦公司建设、管理智慧城市的一个侧面。在这里，类似的“黑科技”还有很多。
例如，下水道井盖因破损造成小幅度倾斜，肉眼很难识别。行人踩上去，井盖很可能会翻转，行人如果因此跌入深达数米的下水道，后果不堪设想。不过，在悦来，你大可不必有这样的担心，这里的每一块井盖，都安装有传感器，井盖受外力原因倾斜15持续10秒以上，传感器会自动上传数据发出告警，后台维修人员在手机上即可查看并赶赴现场更换或维修。
又如，城市内涝通常由下水道堵塞造成，但下水道堵塞并非一两天的事，而是由垃圾或淤泥日积月累所致。下水道里有多少垃圾或淤泥，什么时候该清掏，这些“情报”，安装在下水道里的传感器，会“悄悄”告诉悦来的城市管理后台指挥中心，管理人员一清二楚。
再如，龙悦公司对边坡、桥梁、隧道、挡墙等实施健康监测管理，实时采集梁、板、桥等应力、位移、不均匀沉降、震动、倾斜等，评估结构安全和可靠性；在市容环境管理上，引入了智慧公厕、智能垃圾桶、化粪池监测、环保监测系统。突发事件应对上，建立了危险气体识别系统。同时，一旦发生重大车祸、极端天气的紧急事件，立即启动应急处置机制，保障城市秩序的顺利运转……
城市治理模式的一次创新
“我们要建立的是一个综合的城市服务体系，主要通过‘1平台+3端+7体系+64场景’来实现。”当日挂牌仪式上，龙悦公司相关负责人称，此次合作将紧紧围绕“精细化城市管理、创造高品质家园”这一核心任务，致力打造中国“新型城市管理综合服务提供商”，用新型城市管理综合服务助推重庆智慧城市建设。
事实上，悦来新城作为重庆“两地”“两高”目标的重要价值区域，是重庆两江新区内陆开放的核心平台，承载了重庆会展之都的建设梦想。作为城市建设者和城市运营者的悦来集团，对城市运营管理、市政服务高瞻远瞩，提出了更高的要求。
另一方面，充分发挥互联网在国家管理和社会治理中的作用，以数据集中和共享为途径，推进技术融合、业务融合、数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，这种“三融五跨”，已经成为新型智慧城市建设所遵循的基本原则。
分析人士认为，在上述背景下成立的龙悦公司，是政府与专业公司合作参与城市治理模式的新探索，也是响应城市管理改革方向，瞄准未来城市服务的发展趋势。该模式围绕公众和市场的服务需求，在遵循市场经济规律和企业发展规律的基础上，运用市场化机制，整合各自优势，导入先进的物业管理体系和治理机制，也是对城市治理的一次创新。
龙湖新战略：“空间即服务”
对龙湖而言，地产公司做“城市管家”，它在打一张怎样的“牌”？
重庆日报记者了解到，这与今年年初龙湖集团首席执行官邵明晓提出的一个新战略有关：“龙湖要做人与空间的连接，也就是‘空间即服务’。”这表明龙湖力求在“空间营造和服务”这条路上，快速变革。
其实，选择这条转型路的，不仅仅是龙湖。在万科2017年度股东大会上，万科董事会主席郁亮表示：“10年后，万科还会是地产公司吗？我想不是了，如果还是，那也是惨淡经营了。未来，万科要做美好生活的服务商。”
几乎在龙湖物业与悦来集团携手成立龙悦公司、参与城市管理服务的同时，万科也与珠海横琴新区牵手，打造“物业城市”。
两大房地产企业选择几乎相同的路径表明，当前，我国房地产行业正在步入存量时代，行业发展进入下半场，过去那种“建房子—卖房子—建房子”的粗放发展模式在新形势下行不通了，“要不要转型”已经是一个不需要回答的问题，必须回答的是“怎么转”的问题，而向“服务商”转型符合行业发展趋势。
业内专家认为，房地产企业选择这条转型路，可推动智慧城市“快跑”。国际房地产顾问“五大行”之一——戴德梁行在最近发布的《中国“新”经济：智能·共享·绿色》白皮书显示，中国的房地产行业，为了走在技术、创新和可持续发展的前沿，已经拥有了以下三个核心要素：智能——从物联网出现开始便逐步发展的技术和智能领域；共享——鼓励促进协作，并有效利用资源的举措；绿色——在促进和实现可持续发展方面。
“在探索过程中，部分房地产企业，已实现许多智能装备在现实场景的应用。”中国城市科学研究会智慧城市联合实验室首席科学家万碧玉说，如万科在横琴打造的国内首个“物业城市”，就推出一款APP，市民可以通过APP对建筑施工噪音、随处张贴小广告、公共设施损坏等行为进行投诉，还可通过“抢单”模式随手做好事、赢奖励。
