主页（http://www.cnwulian.net）：双十一将至 什么才是智慧物流“落地”的正确姿势？
10月19日，天猫宣布启动双十一预售。据国家邮政局预测，今年双十一期间行业的快递处理总量将达到新的量级。为应对双十一订单量骤增、人手短缺等问题，快递公司纷纷亮出“黑科技”，开启快递智慧物流服务新时代。随着大数据、云计算、智能硬件等技术与手段在物流业务场景中不断突破和渗透，智慧物流已逐渐从理念走向实际应用。
往年双十一件量激增，快递爆仓现象时有发生。今年，快递公司将大数据技术应用到仓库管理体系中，以缓解仓库压力。菜鸟网络发布全球领先的机器人智能仓，依靠升级的算法进行大数据件量预测，以应对骤增的订单量。顺丰则利用机器学习等技术将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度，实现更加合理、高效的整体资源配置。提前分仓备货，异地件变同城件，顺丰此举将会从物流供应链上游解决双十一快递爆仓的问题。
物流业数字化趋势正越来越明显，用数据连接每一个包裹，构建信息流成为越来越多物流企业的选择。双十一期间是快递业务高峰期，针对物流环节不可控性增强的问题，苏宁推行“五智”模式畅通快递信息流，即智慧采购、智慧销售、智慧服务、智慧渠道和智慧业态。顺丰通过智能终端、智能语音、智能仓储、智能地图等科技手段更加紧密地连接物流的下单、收发、包装、运输、仓储、装卸/搬运、分拣、配送等各个环节，打造全数字化物流管理和监控，实现物流到信息流的转变。数据是物流管理的基础，物流环节实现数据互通，有利于快递公司管控快递配送的方方面面。
在整个物流供应链中，派送与售后是与消费者直接接触的环节，快递公司不断尝试用科技优化用户体验。双十一，末端快递配送难度加大，客户信息安全问题较为突出。对此，京东、顺丰等物流企业上线隐私面单，为用户提供健全的隐私信息保护。据悉近期火热的顺丰“丰密运单”服务，未来还有可能实现内部保密的目标，避免用户信息从快递公司内部泄露。除此之外，顺丰的机器人客服可直接“上网”为消费者解答疑问，而且顺丰智能机器人客服也已在今年双十一上线，今后可能您的电话就是由它服务的了。
科技改变物流，物流改变生活。智慧物流不再是一个遥远的概念，而变得更加务实。在物流快递更加数据化、科技化趋势推动下，今年双十一，消费者必将有一个全新的“剁手“体验。
据中国快递协会预测，今年双十一的快递包裹量或超10亿件。顺丰经过多年积累，已形成一套成熟高效的业务高峰应对方案。今年，祭出四大招，在双十一期间继续确保服务质量的高效稳定。
招式一：各类运力齐上阵，充分保障顺丰速度
今年顺丰将充分发挥运力多元化优势，利用空地互联的物流大网保障顺丰速度。双十一期间，顺丰预计投入航空运能近7000吨，在峰值日新增支干线车辆两万多车次，新增高铁图定车约200条，并结合货量及时效要求启用铁路资源。同时成立双11专项小组，持续加强预警和应急响应能力，保障突发事件得到及时快速处理。与去年双十一相比，今年顺丰即日、顺丰次晨这两款高时效产品派送时效将不会受到影响，其他部分快件派送也从1-2天的加时提升为最多1天的延时。
招式二：数字化管理全流程，机器学习让智慧物流更务实
随着大数据、云计算、智能硬件等技术与手段逐渐渗透物流业务场景，智慧物流不再是一个遥远的概念。为进一步规范快递服务，顺丰用数字化手段实现全流程管理，紧密连接物流各环节，提高运营效率。今年，在机器学习等技术的帮助下，可将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度，还可以将提前预售的货品提前发至离消费者更近的管理区域，实现更加合理、高效的整体资源配置，为业务高峰期间的客户良好体验提供有力保障。
招式三：搭建重货运输专用网络，快件重量不再是困扰
针对电商大促活动家电、家具等单品，顺丰搭建了专用重货运营网络，力争在今年双十一期间实现100KG以下快递不限收不限重。目前顺丰已有的航空重货快运网覆盖91个城市、拥有近3000条流向，可为客户提供高品质的重货快运24小时内到达产品。在持续完善优化系统功能的基础上，今年还将上线重货快运36小时内到达产品，以满足日益增长的重货运输需求。同时加强与第三方平台合作，增强末端配送实力。
招式四：拿下首张AEO高级认证证书，海淘件24小时预约通关
针对国内迅速增长的海淘需求，顺丰国际拿下国内首张AEO高级认证证书，实现海淘件24小时预约快速通关，同时双十一前顺丰还在深圳快件运营中心上线了全新出口件智能分拣设备，为双十一的海淘件做好准备。在与中国实现AEO互认国家或地区海关，顺丰还将享受查验率低、通关时间短等便利，真正实现海淘的“双向流动”。此外，顺丰还将全力做好清关、仓储、运力等应对准备，利用遍布全球的226个国家及地区的物流网络，继续为用户提供高品质的物流服务，与全球华人共襄“双十一”盛典。
