主页（http://www.cnwulian.net）：智慧城管为城市管理提质增效
目前在浙江淳安县千岛湖城区主干道上智慧城管监控系统覆盖率达100%，实行视频监控24小时巡查，严管城市街道，可即时对违法违规行为进行取证。据统计，在严管之前每天抓拍案例在60多起左右，而现在一天大约在20多起，违法违规现象大大减少。（9月16日 浙江日报）
近年来，随着城市管理的加强，不论是环境卫生管理，还是市容环境管理，还是市政设施管理，还是园林绿化管理等，都有了很大的改变，城乡环境面貌实现了质的飞越。但同时，全国城市管理工作仍然处于中低水平，一些违规违法行为依然较多，城市环境和风貌还不够优，城市管理水平还不够高。在此背景下，浙江淳安县在千岛湖城区主干道上安装智慧城管监控系统，通过高科技手段来推进城市管理工作，可以说为当下的城市管理、尤其是旅游景区管理工作开了个好头。
智慧城管监控系统可以实现常态监控，任何违规违法行为都尽在掌握，比起一般的人工执法巡查，确实有了不可比拟的巨大优势。它能实时掌握每一个违纪违法案例情况，基本上可以做到无缺漏，而人工做不到；它能实现24小时常态监控，不休不眠，且效率不降低，这人工也做不到；它能详细记录违规违法的情况，成为大家认同的处置管理的重要依据，而人工也做不到……正是因为这些优势，千岛湖城区主干道上全面安装智慧城管监控系统、实施严管之后，违法违规现象大大减少。
科技改变生活，智慧城管改变城市管理。千岛湖的案例启示我们，在条件允许的地方，可以尝试借助智能系统来加强城市管理，让科技为管理提质增效。但同时也必须清醒认识到，智慧城管监控系统并不是万能的，它只是管理的辅助性工具，只能为我们城市管理提供基础的、实时的信息，而不能处理处置相关情况。因而，城市管理在运用高科技手段的同时，依然离不开人员的管理和处置。在城市管理中依然不能顾此失彼、有所偏废，须在倚重科技的同时，进一步加强人员管理，提升人员业务素养，才能真正达到“1+1>2”的目的。
城市管理虽然曾遭受了一些非议和指责，但是很多地方都在一直尝试提升和改变。像江苏徐州铜山区城管推行的执法“三步工作法”、以及千岛湖智慧城管监控系统等，这些都是城管部门努力的明证，城管工作一直在改变、在进步、在发展。面向未来，城市管理者需要更开放、更用心、更专业，以改革创新的姿态推进城市管理水平提升；而广大市民也需要多一些宽容、多一些理解、多一些文明。这样，城市管理才能在法治的轨道上行稳致远、惠及全民。（邹筱枝）
