主页（http://www.cnwulian.net）：智能快递箱进小区 有人欢喜有人担忧
对于大部分快递员来说，智能快递箱也大大方便了他们的工作。一家快递公司的快递员小吴告诉记者，以往送快递，他最担心取件人不在家，但又不能将包裹置之不管。“现在有了智能快递箱，只要把包裹放进箱内，再通知业主来取就行了，让我很省心。”小吴说。
家中无人也能收快递
随着网购消费的日趋成熟，越来越多的人成为“网购族”“剁手族”。快递送来了，人刚好不在家，怎么办？为解决这一难题，智能快递箱应运而生。智能快递箱的使用是否真能打破快递“最后一公里”的问题？快递员、市民如何看待？记者为此进行了走访调查。
一位市民正通过智能快递箱取件。
据了解，在很多小区没有安装智能快递箱前，物业公司“兼职”为居民代收快递。智能快递箱的入驻，为他们节省了大量的人力成本。“原本我们没有代收快递的这项业务，但是后来越来越多暂收不了的快递被放到物业公司，无奈之下我们才多了这项业务。”一位小区物业经理无奈地表示，后来发展到一些快递员根本不打招呼，就将快递直接放到物业，他们还要打电话通知业主来取，并做相应记录来规避责任。
对于一些市民的担忧，广安市某智能快递箱公司负责人杨潇表示，每个快递员都要注册实名用户，姓名、身份证号码、手机号码都要备案，确保安全。此外，每个箱子均安装有视频监控系统，对快递员和取件人的操作过程以及周围环境进行全方位监控，如包裹遇到破损，可调取视频认定责任。
智能快递箱的出现，的确方便了不少喜欢网购的市民，但也有市民对此表示担忧：“不能当面签收，快递出现破损怎么办？”家住金海岸小区的郑女士告诉记者，虽然小区安装了智能快递箱，但她很少使用。“包裹到了，我要当面验了才签收，如果出现破损、缺件可以直接拒签。”郑女士说，尽管签收了发现问题也可以退货，但过程太繁琐，而且很多时候都是自己承担运费，不划算。
从事快递行业多年的陈师傅也认为，智能快递箱业务目前仍存在一些漏洞。比如，智能快递箱系统有时会出现故障，给使用造成不便，等待维修人员上门就很耽误时间。目前，广安市一个小区或单位只匹配一个智能快递箱，柜子数量是有限的，而快递的数量往往大于柜子的数量，且大型箱子又比较少，明显不够用。
收件“神器”同样让人担心
记者了解到，去年开始，广安市陆续有40个单位、小区安装了智能快递箱，可以提供24小时自助取件服务，而且不收取任何费用。
市民何先生说，快递箱是收件“神器”，可以节省不少人力和时间，但也存在一些问题，让人担心。比如快递箱能不能保证绝对安全，如果包裹丢失该谁负责？还有一些长期占据快递箱无人取的包裹，该如何处理？
“您好，您有包裹放在快递箱，请注意查收！”近日，家住广安城南在水一方小区的杨女士收到了这样一条短信。她下班回家来到小区楼下，通过输入自己的手机号码和提取码，就从快递箱中取出了自己的包裹。杨女士表示，智能快递箱在一定程度上令她网购更方便了。“有时快递员送来快递我刚好不在家，他就把包裹放进快递箱里，我回来再取，两不耽误。”
此外，由于很多小区采取封闭式管理，进出门都需刷卡才行，原来快递员只能在小区大门外等待，现在因为派件的需求，他们不得不为快递员放行。每天，小区里每天都有陌生面孔出现，存在安全隐患。
“如果快递箱里的包裹放了1个月还无人取，我们将电话联系收件人，通知他及时取件。”对于业主最担心的货物存放安全问题，杨潇表示，“如果快递丢失，我们快递箱公司将承担全部责任。”(广安日报 记者 龙俊帆 文/图)
智能快递箱的入驻，解决了物业公司这个难题，少了代收快递的“二道手”，也少了很多纠纷和不必要的麻烦。
记者观察到，这种智能快递箱酷似超市里的储物柜，箱体有大有小，可以满足不同体积的包裹需求。使用时，快递员只要刷一下快递上的条形码并输入收件人的手机号码，就可以把包裹放进快递箱里；收件人会收到取件码的短信通知，再安排合适的时间凭取件码即可取件。
包裹丢失快递箱公司负责
