主页（http://www.cnwulian.net）：小i机器人：迎来了科技创新者的“春天” 新华网上海频道新闻
新华网上海９月２８日电 不少人第一次听说“小i机器人”还是源于那场著名的官司——2012年7月，小i机器人起诉苹果公司，指其Siri功能侵犯了其专利。更多的人还不知道，“小i机器人”的运用在我们身边随处可见：中国移动10086的短信机器人，京东商城、上海人保局的智能客服机器人，招商银行等金融企业的微信客服机器人……
据小i机器人董事长袁辉介绍，小i机器人2004年就在MSN上发布，以聊天机器人的形式首次出现在用户面前。如今，小i已经为200多家大型企业和政府推出了智能客服机器人解决方案，业务涉及通信、金融、电子政务、电子商务、智能家电和汽车交通等多个行业。
成立于2001年的小i机器人像许多创新企业一样，成长之路并非一帆风顺。超前的思维和设计曾让小i的创始人袁辉一度“脱离市场”，几度濒临破产的边缘。好在，“是金子总会发光”。2006年9月，小i机器人为上海市科委推出了智能客服机器人服务，成为全球第一个运用在政府领域的中文智能客服机器人；2010年底，江苏移动在页面上采用了小i的客服机器人，次年中国移动决定在所有分公司都采用小i机器人作为客服。至此，小i终于迎来了市场的“春天”。如今，小i已占据了国内智能客服近90%的市场份额。近期，小i也将会和淘宝、支付宝展开云服务合作，而从不停止脚步的袁辉还要将业务拓展至港澳台甚至走出国门。
“‘从大到小、从软到硬’是小i的发展战略”，袁辉介绍，“从为大中型不同领域的客户提供高度定制化的解决方案到为中小企业和消费者提供的标准化智能机器人交互服务；从智能机器人软件的成功应用到涉足实体智能服务机器人。从电视、汽车到玩具、智能服务机器人，再到所有的终端设备，只要加入小i的‘大脑’，就可以让它具有像人一样“能听会说、自然交互、有问必答”的能力，为人类提供服务。”
正是创新的思维与不断的坚持，让公司先后获得“2013年上海市明星软件企业”、“2013年度上海市优秀软件产品”、“2013中国语音创新产品奖”、“2012全国优秀软件产品”等荣誉。
“我们‘从大到小，从软到硬’的战略规划是完全顺应整个全球新技术发展趋势的，也顺应了上海‘四新’的战略布局，我相信小i机器人在很多方面都能努力成为一个‘四新’发展的样板。我们也是碰到了今天这样一个好的机会，算是熬到了”。
