主页（http://www.cnwulian.net）：张璞突查走访市交警支队侧记
“办理业务方便不方便?多长时间能办完?工作人员态度好不好?”9月26日,市委书记张璞重阳节慰问老同志活动结束后,在返程途中随机来到市交警支队,就教育实践活动整改落实、建章立制及窗口单位转作风等情况,进行突查走访。市委常委、秘书长王建忠参加活动。
张璞强调,窗口单位是直接为老百姓服务的地方,改进作风一定要以人民群众满意为标准。要以“钉钉子精神”,认真抓好窗口单位行业作风建设,充分发挥政府窗口作用,为百姓解难题办实事,让窗口成为体现教育实践活动成果的重要窗口。(白昌华)
张璞随后又来到通行证审批办理、违法处理等窗口,向办事群众了解服务满意度,向窗口工作人员询问教育实践活动开展以来,工作中有哪些变化,转作风都做了哪些工作。
突查走访中,市交警支队以扎实的工作开展赢得了良好的群众满意度。
前来办理驾驶证换证手续的市民高福全回答道:“只要提前咨询好需要携带的证件、照片、资料等,过来只在一个窗口就能很快办完,而且工作人员态度平和,感觉比较满意。”
张璞走进市交警支队服务大厅,首先来到驾驶人员机动车业务受理处窗口,看到有市民正在办理业务,张璞就以普通市民的身份站在一旁等候,看到市民办理完毕,他走上前去询问,“办理的什么业务?方便不方便?多长时间能办完?工作人员态度好不好?”
针对群众反映强烈的驾驶员考试不便民等问题,交警支队推出了《关于进一步加强车管所服务工作规范的措施》、《关于进一步加强机动车及驾驶人考试工作的措施》和《关于加强机动车及驾驶人源头监管措施》,保证考试公开、公正。在解决群众出行难问题方面,交警支队聘请国内一流专业人士对市城区道路规划进行会诊,制定了《晋中市城区道路交通管理规划编制工作实施方案》,并投资升级了市城区交通信号指挥系统,充分发挥智能化交通指挥的作用。此外,针对基层大队和群众反映部分机动车业务办理不方便的问题,出台了《重申机动车业务下放工作的有关要求》,确保群众搭乘“最快班车”办理业务。
党的群众路线教育实践活动开展以来,市交警支队针对征求到的群众反映的热点焦点问题,及时给班子成员和各部门下发了《整改任务书》,要求认真制定整改措施,设定整改时限,实实在在地解决了一批关乎群众切身利益的问题。
服务落地群众才会满意
