主页（http://www.cnwulian.net）：NEC管理平台i-Care 打造智慧养老平台
NEC智慧城市解决方案事业部专家袁军学谈了他对我国老人养老意愿调研情况：老人对养老机构的选择，首先关注的是养老机构的健康护理;其次关心的是人文环境，老人都害怕孤独，儿女不在身边，养老机构里最好能够有共同语言的人群。除此之外，老人才会去关注是否建筑是否高端、住宿环境、饮食条件等。
以老人为本的研发理念
目前，养老机构运营者的理念比较模糊——该怎么样运营一家养老机构，没有具体可执行的工作流程。有时候，养老机构虽然有一些好想法，但是执行的时候发现无法量化，也无法获知员工执行的情况。对员工的考核，养老机构都是靠抽查、年终考核和听取老人的意见反馈等。而对于老人的投诉和意见反馈，养老机构的处理往往不及时、不全面，形成不了一个闭环，也不能帮助老人及时解决投诉的问题。
我国养老机构的信息化水平参差不齐，而且在服务和工作流的标准化方面做得远远不够。NEC智慧养老信息化管理平台i-Care体现出的智慧养老的理念给了中国养老机构运营者一个很好的借鉴。
近日，笔者在网上也看到一则新闻，某国内大型保险公司在上海花费巨资兴建了一个高档养老社区。这个养老社区无论从建筑规模、装修档次、所属地段、护理设备，还是服务项目都非常让人羡慕。但是，这些是否是老人最想要的呢?
标准化养老服务和工作流
从运营者的角度来看，NEC i-Care给运营者提供一个管理工具，给下面的员工提供一种工作流程和工作方式。而NEC i-Care给老人带来的是实实在在的服务，每一分钱都得到高价值的回报。而对子女而言，可以实时查询到父母过得是否顺心，生活是不是丰富等等。
随着我国人口老龄化日益加重，政府和企业都在思考解决办法。很多投资者都看中了养老行业的发展前景，一些养老机构的建设结合了房地产、保险项目，甚至还加入了物联网、云计算、可穿戴设备等新技术和大健康的理念。
通过对中国市场客户一年多的调研，袁军学发现，我国养老机构最缺乏的不是先进的理念和技术，而是对养老理念进行最基本的改造——把养老服务流程化，把服务内容细化和量化。这是我国养老机构应该迈出的第一步。
从模块上来看，NEC i-Care拥有六大智能化系统：建筑设施智能化系统、物业管理智能化系统、健康管理智能化系统、生活服务智能化系统、老年照护智能化系统、文化服务智能化系统，涵盖养老机构、老人和运营者的所有需求。
与其他定位技术不同的是，超声波的波段对老人佩戴的仪器没有干扰，经过国家验证，这个波段对老人的身体也没有伤害。另外，为了让老人的紧急呼叫得到第一时间的响应，NEC i-Care还与门禁系统相连。当医务人员接到呼叫后，通往救护现场的路上的所有门禁都会自动打开，还会为医护人员配备一个自动指路系统。
NEC i-Care的出现帮助养老机构把所有围绕老人的服务进行量化，做到可执行、可视化，而不只停留在纸面上。袁军学认为，只有在这个基础上，养老机构才能提高服务质量。通过NEC i-Care提供的信息化管理平台，可以实现对每一个工作流和细节都能得到一个闭环的结论。例如，员工可以遵照标准的工作流程服务老人，然后根据流程的可执行度收集反馈信息，最后，养老机构根据实际情况把这套标准化体系进行修改、提升和完善。
以往，企业的一套应用就会形成了一个“竖井”，不同应用之间数据无法共享。NEC i-Care平台在底层搭建了一个通用的基础架构，使用统一的数据库，操作系统，所有应用的接口都开放，杜绝了未来的“竖井”出现。因此，当养老机构希望加入新应用时，就可以在i-Care平台快速无缝地植入，经过设置就能重新导入工作流并运营起来了。
小贴士：请大家关注太平洋电脑网河北站（），我们将为您提供本地最新最潮的数码情报！请关注我们的微博：，我们的QQ群：329715232 养儿防老是我国的传统观念。对于很多老人来说，入住养老机构很多情况是迫不得已的选择。因此，养老机构要想获得老人的亲睐，务必在体验上做到尽善尽美。 相关阅读: 我国养老机构的整体水平都不高，甚至有些服务水平还停留在吃饱、穿暖的层次。袁军学指出，有些养老机构，老人缴纳的都是床位费，有服务员每天给居住的老人打扫房间。很多养老机构推出的服务仅仅停留在纸面上，而提供的服务又不够细致，不便于员工执行和运营者监督。例如，陪老人遛弯，这个看似简单的工作，护理员要做到耐心，耐心到什么程度，什么叫溜弯，一天溜弯多少时间，都没有量化。 袁军学表示，NEC智能养老信息化管理系统、NEC健康监护系统和NEC智能定位及紧急呼叫系统等是最为核心的系统。其中，NEC智能定位系统采用一种超声波定位技术，可以实现对老人的定位管理，甚至可以精确到厘米级，不管在老人卫生间、客厅，还是卧室都能够精准地定位到。 中国养老机构面临的问题 要解决养老机构遇到的以上问题，袁军学认为，必须要通过信息化的手段建立一个标准化的体系：一方面是对养老机构工作人员的管理标准化，另一方面是对老人服务的标准化。 NEC智慧养老信息化管理平台i-Care可以给养老机构运营者一套清晰的标准化服务和标准化工作流程，可以让运营者和从业者，尽快地把养老机构运转起来，而不用再重新梳理业务流程。养老机构运营过程中，运营者发现与实际情况不符的流程，再修改甚至新增一些流程皆可，也可以把自己的新理念先放进去。
