主页（http://www.cnwulian.net）：智能叫号系统方便群众提高办事效率
为缓解群众等待时的焦虑情绪，市医保处在服务大厅等待休息区域放置了《常见病保健常识》、《健康饮食调养知识》、《医疗保险政策须知》、《生育保险政策手册》等宣传资料，规范化、人性化的服务获群众好评。（通讯员孙春燕）
“这个叫号系统蛮好的，取了号之后不要再排长队，只要坐着等叫号就行了，真是方便省心。”近日，在市民服务中心医保窗口报销医药费的许女士如是说。
医保业务纷繁复杂，服务对象面广量大，窗口时常出现拥挤现象。为缓解这一矛盾，市医保处坚持“民生为本”的服务理念，积极践行“两学一做”学习教育，不断优化服务，将服务大厅的智能排队叫号管理系统进行了升级。目前，该系统涵盖了社会保险证明、居民医疗保险、企业综合业务、企业转移业务、机关事业业务等11个模块。参保群众可以依据自身业务需求分类取号，工作人员只需根据业务办结情况按一下键盘进行叫号即可。智能排队叫号管理系统投入使用之后，服务大厅环境较之前明显更为有序，大大加快了业务办理速度，缩短了群众等待时间，有效提高了办事效率。
