主页（http://www.cnwulian.net）：琼州春潮涌 扬帆正当时：海南电网公司十年发展综述
夜幕降临，华灯初上，海南省海口市国兴大道旁的高楼大厦鳞次栉比。城市车水马龙，一派欣欣向荣的繁华景象。为一座座城市提供源源不断电能的电网也成为一座座现代城市历史进程的重要“见证者”。
潮起海之南，风正好扬帆。党的十八大以来，海南电网公司始终胸怀“国之大者”，践行初心使命，争当新型电力系统建设的排头兵，加快构建现代供电服务体系，以电力引擎为乡村振兴赋能，探索建立具有海南电网公司特色的党建工作体系，在服务和融入海南自贸港建设中不断谱写新篇章。
绿色发展 从坚强电网到数字电网
海南以生态立省。十年来，海南多措并举推动绿色发展，不断擦亮生态名片，推进清洁能源岛建设，目前海南清洁能源装机占比和清洁能源汽车保有量占比全国领先。
早在2017年初，针对海南电网基础设施落后、抗灾能力较差等短板问题，海南省委、省政府和南方电网公司围绕打造本质安全电网，推出提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划，形成了政企“一把手亲自过问，一揽子政策支持，一竿子督查到底”推动电网建设的海南范例。海南省220千伏“目”字型双环网的坚强主网架成型，110千伏和35千伏电网覆盖各市县及主要乡镇，农村居民生活用电和动力电通电率达到100%，海南电网实现“脱胎换骨”。
特别值得一提的是，2019年5月，海南联网二回工程投运，把海南电网与南方电网主网更加紧密地连结在一起，也打通了岛外“生态电”穿越海峡送入海南的大通道。截至目前，云南省已累计为海南输送电力47.5亿千瓦时。
百舸争流，奋楫者先。2019年，海南省发改委印发《海南智能电网2019—2021年建设方案》，开启海南省域智能电网“新三年”建设，2021年底，海南基本建成了覆盖全省发、输、配、用全环节的智能电网综合示范省。依托数字电网平台建设，海南电网公司实现了电力数据的全面覆盖、全面贯通和全面共享，“企业数字化、电网智能化”成为海南电网公司鲜明的印记。海南电网公司数字化部副总经理文兵介绍：“依托数字电网平台建设，海南电网公司实现电网的全面感知。同时推动电力数据与政府数据共享，共建内外联动的共享开放生态，打造具有海南特色的数字化转型示范应用。”
以电添绿，更好地守护海南省的青山绿水和碧海蓝天。按照南方电网公司总体部署，海南电网公司在新型电力系统建设赛道上抢点布局，聚焦绿色高效、柔性开放、数字赋能，着力打造博鳌东屿岛零碳示范区、五指山市微电网零碳能源先行示范区、新能源汽车充换电设施“一张网”等样本项目，吹响了服务实现“双碳”目标的进军号角。
从2012年到2021年，海南全省清洁能源装机容量从116.3万千瓦增长到648.3万千瓦，装机占比从26.67%增长到69.9%。海南电网消纳清洁能源从27.42亿千瓦时增长到165.4亿千瓦时;综合线损率从7.99%下降到5.36%。一组组数据的对比，揭示了海南电网公司推动能源绿色低碳转型的深刻变化。
“我们今年通过南方区域绿色电力交易系统采购了100万千瓦时‘绿电’，确保了全部场馆100%用上‘绿电’。这在博鳌亚洲论坛上尚属首次。”中远海运博鳌亚洲论坛年会服务保障工作领导小组组长周德高喜悦溢于言表。博鳌亚洲论坛2022年年会首次100%“绿电”供应成为海南绿色发展的生动注脚。
服务为本 从服务用户到解放用户
“不到半个月就给我们的科研楼项目完成送电，真是快得让人想不到啊。”中国科学院海南种子创新研究院项目机电工程负责人王飞对海南电网公司三亚供电局的办电速度赞不绝口。中国科学院海南种子创新研究院是崖州湾科技城的核心项目。该项目需要4台总容量为5600千伏安变压器。今年4月，三亚供电局客户服务中心接到项目用电报装申请后，园区客户经理第一时间上门对接，从现场勘验、方案设计、综合协调、接入送电等各个环节全流程跟踪办理，办电时长为11天。三亚供电局客户服务中心副经理陈春理说：“园区客户经理以主人翁姿态，参与项目办电各个环节，积极推动用电营商环境的优化，服务三亚崖州湾科技城也是对我们主动服务和融入自贸港建设的重要实践。”
2020年6月3日，海南自由贸易港11个重点园区同步挂牌。当月，海南电网公司为11个重点园区按1∶1比例配齐了专职客户经理，以这些园区客户经理牵头组成专门的服务团队，为重点园区的客户提供从技术咨询到装表接电的“一条龙”服务，让原先的用电“跟着项目跑”变为“领着项目跑”。吸引企业、留住企业，需要良好的营商环境，好的电力支撑和保障是其中重要一环。海南电网公司主动承担央企社会责任，严格落实国务院关于降低一般工商业电价、清退临时接电费等各项政策，为客户“减负”。全面做实居民和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”、高压用户用电报装“省力、省时、省钱”服务;海口、三亚地区用电报装容量200千伏安及以下、全省其他地区160千伏安及以下小微企业实行低压供电，为客户节约办电成本10亿元。
此外，海南电网公司大力推广“互联网+”电力服务，通过微信、支付宝、南网在线APP等应用，实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理，互联网渠道成为80%的客户首选，“动手指”代替“迈步子”，“一次都不跑”“不见面审批”等办电方式正走进寻常百姓家。
近年来，海南电网公司聚焦“为用户创造价值”，打通线上线下服务通道，着力打造“敏捷前台、高效中台、坚强后台”的现代供电服务体系，推动服务范围延伸，从“表前”延伸至“表后”，从单一供电服务拓展为专业化、多样化服务，满足现代产业转型和居民消费升级的需要，真正做到从“服务用户”向“解放用户”的转变。
