主页（http://www.cnwulian.net）：AI和物联网 碧桂园服务的“潜能密码”
来源：乐居财经
使用AI和物联网技术，就是用最简洁的方式，最大化地去解决用户的需求。
对于很多传统行业，这是一个巨大的转型升级契机。而对于物业管理行业而言，它能够很好地协作或替代机械劳动，提升管理效能，让员工有更多的精力和时间，去提供面对面的个性化服务，给用户生活带来极大便利性和更美好的生活体验。
随着AI和物联网技术的不断渗透，物业管理也正在变革原有的服务模式，快速步入智能社区应用时代。
在11月27日上午，由广州工业与信息化部电子第五研究所、乐居等行业专家组成的智慧住区调研团，走进郑州碧桂园·翡翠湾项目，对碧桂园智能社区与科技人居进行探讨与交流。
郑州碧桂园·翡翠湾地处郑州经开区，占地114 亩，共开发钻石郡、芷兰湾、水蓝湾三个苑区，总户数高达782户。
作为郑州智慧住区的标杆项目，郑州碧桂园·翡翠湾以AI和物联网为智慧密码，创建智慧社区，将这些技术运用于物业管理的每一处细节中，致力于为业主打造一个更便捷、更安全的智慧社区，全方位守护每一位业主。
据了解，碧桂园·翡翠湾智能化应用涵括了综合门岗（人行、车行）、综合设备设施管理系统、iRBA、IOC大屏、智能安防云监控系统、智能消防系统、智能照明、智能电梯等十余款智能物联的物业产品。通过AI与人的协作，降低管理成本，提供标准化服务，提升服务品质。
科技赋能 AI和物联网技术全面融入社区生活
那么生活在郑州碧桂园·翡翠湾，将会是一种怎样的体验呢？
在综合门岗处，业主可以通过刷卡、刷脸通行、手机摇一摇开门、自动识别车牌等多种验证方式进入社区。
而针对于小区访客，只要业主在凤凰会APP登记访客信息，生成临时二维码或密码发给访客，访客便可凭借二维码或者密码在综合门岗的设备上验证身份，即可实现出入小区以及车牌授权。在便利了业主与访客的同时，也实现了数据线上化管理。
在综合门岗处还设置有全局摄像机，实时监控人员往来，提高社区安全性。
而进入到小区内，你会发现全区均有高清监控接入，社区整体情况一览无遗。郑州碧桂园·翡翠湾采用AI智能物联系统，通过AI监控、异常预警、人脸抓拍、以图找人、轨迹定位等功能，从人防到智防，都做到滴水不漏。
小区摄像头除了24小时实时巡查外，还能对出入社区人员进行人脸自动抓拍识别、轨迹描绘及黑名单告警。也就是说一旦家里有老人或者小孩走失，只要通过照片比对，就能进行人脸识别，定位目标人物在小区内的具体位置或者行走轨迹。
周界防护也做得足够到位。只要小区周界出现违规停车、甚至发现有人员企图翻越围墙，周界设备便会发出异常警告，调度工作人员前往处理，一定程度上杜绝了违规停车、翻墙偷窃行为的发生。
值得一提的是，为了能实现全方位立体式侦查，项目还在小区至高处设置全景“鹰眼摄像机”，只要发现异常运动，诸如高空掷物、天台燃物等，便可放大画面，联动通知工作人员前往处理。
此外，通过AI训练平台+摄像头的检查方式，也能优化人工巡查模式，比如能够迅速发现有人员在泳池非开放时间内进入；在社区垃圾桶快满溢的情况下，会提示保洁人员进行清理；当安防人员在工作期间有长时间离岗等不称职的行为，系统也会发出警示。
如此全方位的社区侦查，最后都会被发送到监控中心和相应工作人员的手机，可以实时了解社区管理状况，而业主也能通过APP随时随地查看公共区域视频监控，参与社区管理。
通过物联网技术，在消防系统方面，还能实现一键巡检、智能预警、监测数据等功能，轻松代替机械性的那部分人工劳作，提高效率。
值得一提的是，从2019年11月起， IOC智能控制中心开始在翡翠湾项目试点。在数据可视化的基础上，打通社区包括监控系统、消防系统、电梯系统、停车场系统、能耗系统等多个系统，实现高等级事件管控。
家门口，碧桂园服务的智能社区安防系统，24小时守护业主家人的安全；在业主家中，科技的作用也发挥得淋漓尽致。
首先一进门，有智能门禁系统把关，业主可通过指纹、APP摇一摇、云对讲进行开门动作。
在屋内，新风系统智能除霾，可降低PM2.5，提高空气质量；地暖系统采用最科学的辐射热散采暖，调整属于人体最舒适的环境温度；此外，诸如智能摄像头、全数字可视对讲、水浸探测器、烟雾探测器、紧急按钮、门窗磁&红外传感器，分布、应用于重要的家庭安全场景。
郑州碧桂园·翡翠湾项目总经理在调研期间也向大家表示，智能化是目前整个物业服务行业发展的大趋势，而郑州碧桂园·翡翠湾项目致力于通过科技赋能给业主带来更好的社区生活体验。
人工智能决定上限 碧桂园服务与技术加深融合
在物业服务领域里，考究的是对未来的掌控力，而科技人工智能就是掌控社区服务未来的“潜能密码”，决定着物业服务领域的上限。
在物业管理的升级上，碧桂园服务一直在积极地寻求革新，在智能物业服务领域内率先发力。
近几年来，碧桂园服务在科技与智能化领域投入5亿元左右，逐步构建自己的核心科研团队与核心技术。
2018 年 6 月，碧桂园服务与腾讯签署战略合作协议，打造基于云端的 AI 智能平台和 AI 算法训练平台，率先共建业内首个“AI+服务” 社区；
2019 年 3 月，与全球领先的物联网解决方案提供商联合成立行业内首家“AI 联合创新实验室”，发布边缘端产品“AI 凤凰魔盒”，推动人工智能与社区场景的融合；
同时，碧桂园服务推出行业首个基于 AI+物联的人工智能全栈解决方案产品体系，包含云、边、端三个结构内的所有产品，应用范围已覆盖前台、后台、决策、运营这四类近20-30个场景，将物业服务全场景智能化，为智能小区提供一套完整的解决方案。
目前，碧桂园服务是行业内唯一拥有完整的智能物联产品体系——包括 AI 平台、全栈解决方案、AI凤凰魔盒（社区边缘服务器）等平台的公司，成为物业服务行业智能社区建设的引领者。
碧桂园服务持续投入、研发人工智能以及配套技术在物业管理方面的应用，通过推动科技赋能，构建智能社区，在业主满意度提升及企业提效增能方面效果显著。
碧桂园服务总经理李长江先生在今年年中曾表示，当前80%以上的碧桂园小区已布局人脸识别系统、车牌识别系统、高清智能监控系统。碧桂园服务还将继续加快“AI+服务”落地社区，实现智能安防、智能门禁系统、车辆进入及车场管理、智能物联设施设备管理等智能应用普及化。
此外，5G智能会是未来整个人类社会发展的新风口。目前，碧桂园服务与中国联通已签署战略合作协议，共同打造5G智能社区，将基于5G技术构建社区无线网络。
与此同时，碧桂园服务已经提出构建丰富的社区服务机器人矩阵，相信在不久的将来，服务机器人会加入到社区服务的行列中，而智慧物业服务也将进入一个全新的领域。
责任编辑：鲁晗奕
