主页（http://www.cnwulian.net）：“智慧医院”： 打造有温度、便捷化的就诊体验
原标题：“智慧医院”： 打造有温度、便捷化的就诊体验
“如何还原本该有温度的诊疗过程，让看病就医不再是无尽的等待、排队和折返跑。这是朝前科技选择将互联网大数据分析技术应用于优化医疗流程领域的主要原因。”西安朝前智能科技有限公司首席科学家钱步月告诉记者，基于大数据分析与人工智能等硬科技技术，“智慧医院”充分体现了互联网医院“简”“智”“诚”“捷”的特点。
钱步月表示，目前国内有许多人工智能应用于医疗领域的实践，但基本上都处于“讲故事”阶段，很难真正实现。在研判疾病时，人工智能无法做到像医生那般综合考虑多种成因，而且短期内很难介入医疗流程，还把本来有温度的就诊过程变得冷冰冰，导致患者对人工智能的信任度降低。“考虑到这些，我们把发展方向瞄向了优化医疗流程。”
“扎根医院，与医患打交道是我的‘主战场’。”西安朝前智能科技有限公司董事长陈怀喜说，“我们的用户主要分为三大类，患者、医生以及医疗机构。产品上市后，我们需要重点把握两方面工作，一个是把产品推给医患，提升产品的知晓率；更重要的目标是切实了解患者的痛处，及时获取用户对产品的认可度、理解力、使用感受等一手资料。这是从实验室走出去的产品需要经历的一个‘接地气’的过程，也是最直接高效提升用户满意度的方法。”为此，西安朝前智能科技有限公司与西安交大一附院联合建立起了智慧医疗试点，先后派出20多位员工进驻医院，近距离了解医院和医生诉求。
乘“硬科技+医疗”“互联网+医疗健康”之风破分级诊疗、普惠百姓之难。经过不断的升级改造，2018年6月初，西安交大一附院智慧医疗平台正式建立。患者在该平台实名注册后，便可享受视频问诊、在线咨询、检查预约、结果查询、送药到家、门诊移动支付、住院预缴费、床位预约等服务。与其他类型的互联网医院相比，该系统彻底打通了患者就医问诊、检查、入院、取用药物等所有环节，真正实现了“一站式”医疗服务。就诊过程不再是无尽的等待、排队和折返跑，取而代之的是便利和快捷。截止到2019年9月，该系统在内测试运行期间，注册用户超过157万，累计已为9万余病患提供了在线诊疗服务，为患者提供的预约、查询等服务超过50万人次，完成药品配送服务5300余次，累计为患者节约往返医院、排队、等待时间数百万小时。“下一步，我们正在准备做医患匹配相关系统，想将更多的优化后的医疗流程纳入‘智慧好医院’系统。同时，也希望与更多的医院合作，让西安市民享受到互联网带来的医疗红利。”钱步月说。
在2019年西安硬科技大会到来之际，陈怀喜告诉记者，“‘硬科技改变世界，硬科技发展西安’。我期待此次盛会的召开，就像我对西安的未来充满信心。”记者王江黎
