优化电力营商环境 打造前海智能电网

主页（http://www.cnwulian.net）：优化电力营商环境 打造前海智能电网

前海供电工作人员正在做用电检查

《方案》提出了建立前期咨询机制和后期的“获得电力”全过程服务评价体系。

实现配电房远程监控

小编课堂开课中

新闻评论

前海供电为优化电力营商环境，于去年推出了《优化“获得电力”服务工作方案》。方案规定，在前海蛇口自贸片区内160千伏安容量以下的低压工商业客户，用电报装仅2个环节，客户接电“零投资”。

深圳前海蛇口自贸区供电有限公司（简称“前海供电”）肩负着打造前海蛇口自贸片区高可靠性供电示范区的重任，围绕“完善治理、强化激励、突出主业、提高效率”的混合所有制改革方针和“做高品质的能源服务专家”的战略定位，完善现代企业制度，以供电业务为基础，积极拓展售电和综合能源业务，取得初步成效。

打造高效电力营商环境

用户体验

根据深圳市政府日前印发的优化水电气报装流程改革实施方案，制定了《深圳前海蛇口自贸区供电有限公司2019年优化电力营商环境实施工作方案》（以下简称《方案》），提出了8个方面21项举措，从优化业扩流程，精简办电手续，减少企业“获得电力”成本，提高供电可靠性，到推行互联网+，发展多渠道服务；

前期咨询机制：通过强化客户代表（经理）职责，对高压客户实行上门“一对一”服务，提前了解客户潜在需求，告知客户报装前置条件，使客户正式报装前准备好相关材料。同时，前海公司与前海相关部门建立了良好协同机制，前移用电报装审批关口，提前介入客户供电方案优化设计，主动为客户提供服务。

通过创新综合能源服务，赋能营商环境改善，建立获得电力全流程服务评价体系等方面入手，将优化电力营商环境工作落到实处，让客户“获得电力”更加便捷，实现“五增五减”。

[编辑：]

根据用户调研反馈，前海供电公司创新提出了一站式、涵盖用户项目全生命周期的“用能顾问服务”，包括用电规划、节约用能、安全用电、电能替代等，提高用户用能全过程整体效率，改善用户用能体验，降低整体用能成本。这对前海用电客户来说无疑是一大利好。

办电手续大幅精简的背后

“

创新“用能顾问服务”

这只是前海供电公司优化电力营商环境的一个缩影。

01

根据《规划》，前海供电公司以国际顶尖智能电网的标准，采取220千伏直降20千伏供电、“二线合环+联络”接线模式，通过断路器加纵差保护对故障进行快速隔离，实现区域供电可靠率高于99.9995%、平均停电时间小于2.5分钟，达到国际顶尖水平。

小编课堂开课中

以客户为中心的服务思维

项目人员这么说！

“五减”即减接电时间、减审批时间、减停电时间、减办电手续、减办电成本；

为进一步提高供电质量，前海供电还借助深圳供电局的专业优势，吸收借鉴国内外一切先进理念和成功做法，编制了《深圳前海世界一流智能电网规划》。

具体措施

前海供电人意识到，“被动等待”的传统思维和业务办理模式无法满足客户对提高办电效率的需求，“走出去、送上门”的主动服务，深入客户，提前了解、优先布局，全程跟进、及时沟通的创新思维才能突破现有的业务流程瓶颈，高效解决电力用户各环节的问题。

前海管理局官方网站：qh.sz.gov.cn

新世界前海总部项目团队的高级项目经理谢先生说：“作为香港新世界发展有限公司在内地的物业旗舰，新世界前海总部项目定位为世界级金融商务及服务综合体。为更好实现项目规划目标，彰显前海自贸新城绿色、智慧发展理念，项目团队一直希望寻找到城市建筑综合体用能领域的专业合作伙伴。当了解到前海供电可以提供一站式用能服务时，简直让我们太惊喜了。项目执行下来的总体感觉是，这是我们在内地遇到的最舒心的供电用能服务，非常满意！”

编辑|王依婷

文章来源|深圳特区报

围绕“电”这一核心，前海供电采取多项措施！

前海供电综合能源部门负责人陈曦介绍：“前海客户用能有‘三高’要求——高负荷密度、高可靠性、高电能质量，加之前海处于集中建设期，项目施工阶段性用能需求亟待满足。”

——五减五增指什么？

在前海卓越金融中心（二期）商务楼，前海供电信息及自动化分部自动化工程师蔡升正在做着用电检查。智能化的配电房内，安装有各类探测器。蔡升用手点了点墙壁上的一小块屏幕，六氟化硫气体浓度、pm颗粒浓度、温湿度等等，配电房内相关信息便全部呈现出来了。“房内温度、湿度的要求都有区间范围，如果温湿度不在这个区间内，空调就会自动开启，来提高或降低数值，智能调节配电房内温湿度。”蔡升说，“一般情况下，我们是不需要到现场的。一旦现场发生异常告警，我们就会结合告警内容安排相关专业人员到现场处理。正是这一个个安全、可靠、绿色、高效的配电房，组成了前海智能电网的基础单元。”

人工智能朗读：

图片来源|深圳特区报

反映了增量配电网供电企业