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A3： 喜迎十九大 ●
广州创新智慧医疗让患者就医从容有序
信息时报讯（记者 张秀丽） 拿出手机就可以轻松挂号、预约就诊时间，市民再也不用大清早到医院排队抢号了。记者了解到，广州逐步推行智慧医疗的这些年，在广州医院就诊的患者，最大感受是就诊变得从容有序，整体的就诊满意度也在逐步提升。
从就医到取药 缩短“环环”等候时间
据广州市妇女儿童医疗中心副主任、副院长张志尧介绍，该院从2011年开始，就引入广东省省情调查研究中心开展第三方满意度调查，调查结果显示，缩短等待时间是患者认为医院最需要解决的问题，有70%左右的患者认为医院应该缩短患者等待时间。
为改善患者体验，市妇女儿童医疗中心在2014年3月就提出了通过开展“移动智能医疗平台”建设的创新设想。近年来，先后引导改变患者的就医习惯，通过基于移动支付的新流程减少了患者在现场排队挂号（取号）、现场排队缴费、客服中心打印检验结果等环节，而这几个环节都是患者需要现场排队、造成等候时间长的重点环节。
改革前后，患者在市妇女儿童医疗中心逗留时间的对比时间显示，在医院业务高峰期，使用移动智慧医疗系统平均在院逗留时间为41.5分钟，比使用现场方式减少48.4分钟，节省一半时间。患者使用芝麻信用先诊疗后付费后，可以进一步节省移动缴费所需的4.3分钟，从而使得患者在院逗留时间进一步缩减至传统方式的41%，效率提高约5%，即患者就医时间比原来节省了60%。
另外，市妇女儿童医疗中心实施医药分开，缩短患者的取药时间。按照其日均1.4万人次的门诊量，患者在医院取药用时约30分钟，高峰期甚至可能需要一个小时。目前，平均每天都有400多张处方在合作药店取药，实行医药分开后，患者取药的时间缩短20分钟。
广州建立全民健康信息平台
据记者了解，广州市妇女儿童医疗中心通过科技智慧医疗手段改善患者就医体验，只是广州市医疗机构实行智慧医疗的一个先锋试点。目前，全广州市的各级医疗机构在不断利用互联网科技等改善患者的就诊服务。
广州市卫计委副主任陈斌介绍，广州全面实现以电子健康档案为核心的全民健康信息平台建设。截至今年7月，平台已联通全市11个区、7家省部属医院、全部市属医院、公卫机构及36家区属医院，141家社区卫生服务中心等共255家机构，横向与市工信、公安、人社等部门实现数据共享，建立了超过1550万份规范化实名电子健康档案。
医生经过病人授权后，可以调阅健康档案，了解病人的就诊记录等信息，便于医生更有效地进行诊断，减少重复检查和用药。居民也可以登录“广州市民健康服务信息系统”，查询自己的就诊记录、检验报告等健康档案信息，通过互联网及时掌握自己的就医情况。
同时，广州建设了全市统一的诊疗费用支付系统，目前完成9家试点医院（市一、市一南沙分院、市妇儿中心、市中医、市胸科、市红会、市惠爱、市皮防所、广附二）上线实施，支付系统总交易约6万笔，总交易额约1500万元。该系统为就诊居民提供包括自助设备、网站、App、微信公众号和支付宝等多种渠道统一便捷的自助支付服务，从而解决医疗缴费渠道单一、排队缴费时间长的问题。
另外，广州市统一的区域影像和检验中心系统已于去年上线。截至今年7月，全市4个区（荔湾、海珠、白云、番禺）实现了基层集中部署的PACS/RIS系统。
