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广州供电局系统运行部配网调度科科长霍建彬认为，这同样也受益于主营配合署办公所释放的“红利”：营销客服系统的客服调度班组，与主、配网调度班组协同办公，成为主配网调度与95598坐席人员之间的沟通桥梁，实现生产、营销信息的高速、准确流转。当电网运行对客户用电造成影响时，主、配网调度与客服调度高效联动，原来两大系统之间的复杂流程简化成班组级别的直接对话。
主配协同、营配联动，将实现主配网生产各环节的高效协同，让调度系统与营销系统无缝衔接，实现电网安全运行和客户优质服务的双向发展。
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广州局：试水超大型城市电网调度运行体系
主、配、营合署办公：横向协同，各“纵队”一条战壕
“扁平高效”是超大型城市电网调度运行体系的典型特征。据了解，2012年，该局开始从组织结构入手，明确集中监控的要求，减少中间层级。推行调控一体化之后，对接调控中心的运维人员也将分布在各个不同的运维中心，虽压力陡然上升，但也将提升现场人员的业务水平，以及增加对整个电网运行的更全面理解。2013年底，通过场地改造，广州供电局调控中心建立了可供主网调度、配网调度和客服调度共同办公的集约化调度场地，在南方电网率先尝试了三方协同办公的新模式，各个“纵队”站在了同一条战壕里。办公场地集约后，事故处理时主、配网调度的沟通效率提升近40%，沟通效果也明显提升。
“扁平高效”是超大型城市电网调度运行体系的典型特征。为贯彻落实南方电网公司调控一体化建设指导意见，广州供电局确定调控一体化战略目标是——调度、控制、设备运行监视合一。2012年，该局开始从组织结构入手，明确集中监控的要求，减少中间层级。
11月28日起，广州供电局调控中心正式接收广州电网220千伏及以下变电站设备监控业务，实施调度、控制、监视一体化运作。调度模式转型工作完成后，广州电网将建立出一套发输配用一体、调控一体、主配协同、营配联动的先进城市电网调度运行体系。这是在南方电网中长期发展战略和一体化管理框架指导下，搭建的一套各专业线“圆桌会议式”的扁平化管理模式，该模式实现了面向电网扁平高效的调度控制和面向客户协同高效的信息沟通，有效提升了运行绩效。此外，该模式完全围绕客户“量身订做”，体现了“以客户为中心”的核心理念。
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调、控、监一体化：缩短层级，“指挥部”更靠近前线
“在调控一体化转型之前，完成整个操作最快也要30分钟，而且还是在所有人员无缝对接的前提下。”广州供电局系统运行部主网调度科科长阳曾为笔者做了现场演示。调控人员大约10分钟左右将3个站的调度指令分别发到变电管理所的监控中心，监控中心通知220千伏巡维中心人员大约也要10分钟，最后操作人员花10分钟左右进行操作。“而这次转供电的操作一共只用了15分钟就完成了。”阳曾说。
中研网讯：
