【致敬改革开放40年40人】张瑞敏：教父级老板的企业管理奥秘

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种昂2018-11-13 15:55

（图片来源：海尔集团）

编者按：1978年，在中国改革开放总设计师邓小平的倡导下，以中共十一届三中全会为标志，中国开启了改革开放的历史征程。

40年来，中国经历了从计划经济到市场经济的伟大变革。在这被称为“第二次革命”的惊险一跃中，企业家发挥着无可替代的作用。他们是改革开放的受益者，也是中国建立社会主义市场经济的见证者和实践者。他们作为一个群体在市场经济的大潮中崛起，在中国政经和社会生活中发挥着越来越重要的作用。

企业是市场经济能够确立的基石和主体，企业家则成就了企业。纪念改革开放40周年之际，这些站在时代潮头的企业家们，为我们的读者铺开过去40年波澜壮阔的时代画卷。

铭记历史，是为了更好地走向未来。我们希望这个系列访谈成为一个幻灯：在中国经济社会成长和发展的历史画卷上，投射出光彩夺目的片子，告诉社会，这些造福中国的奋斗者们，他们如何开始、走过怎样一条光荣的荆棘路；而在今天这样一个新时代，他们又如何思考未来中国和企业家承担的责任和使命。

经济观察报 记者 种昂 青岛报道 2018年9月20日上午9点40分，有着“中国白电教父”之称的海尔集团董事局主席张瑞敏站在记者的面前。

在聚光灯下，只见69岁的张瑞敏头发花白，一身深蓝色的西装，津津有味的讲述着“人单合一”管理模式最新研究成果——“首创‘三生’体系 率先引爆物联网范式”。“人单合一”也是张瑞敏执掌海尔集团数十年来的管理研究成果。

与其他企业家不同的是，这位教父级老板更像是一个风度翩翩的管理学教授。他对管理学的历史沿革如数家珍，对各门各派的管理学观点张口就来；他根据海尔三十多年的发展历程，建立起一套自成体系的“人单合一”管理理论，并不断演进。

与其他管理学者不同的是，张瑞敏执掌着一个全球最大的家电帝国，他把海尔当成了校验管理理论的实验室。

过去几十年中，海尔一直被称为“中国制造”的代表、“民族工业”的标杆，从当初一个资不抵债、濒临倒闭的集体小厂不断蜕变，发展成为年销售收入过两千亿、全球布局的世界白色家电第一品牌。可如今，当你再走进海尔，已很难找到昔日的模样。在张瑞敏内心完成自我颠覆的同时，海尔也实现了一次自我革新、蜕变重生——去除沿用数十年的科层制、拆散庞大的企业架构，代之以平台、小微等具有创新力的组织架构。他甚至坚持认为，新时代下企业家不应该再有帝国式思维。

“没有成功的企业，只有时代的企业，所谓成功只不过是踏准了时代的节拍。”在改革开放四十年的今天，谈及海尔的发展与变迁，张瑞敏认为，海尔之所以能发展到今天，奥秘就在于能够根据时代的沿革不断创造新的价值体系，形成引领时代的发展模式。

品牌意识

四十年沧桑巨变。

如今，张瑞敏从那个30出头、满腔抱负的青年，一晃已是两鬓斑白的“家电教父”级人物。但他至今仍然清晰的记得，1984年刚刚来到海尔的那一幕。

（图片来源：海尔集团）

1984年，邓小平来到南方，为深圳、珠海两个经济特区题词。当年10月，中共出台了《中共中央关于经济体制改革的决定》，阐明了加快以城市为重点的整个经济体制改革的必要性、紧迫性，强调了增强企业活力，发展社会主义商品经济等重大问题。

这一年，也被认为是中国现代公司的元年，社会上第一次出现了“下海经商”的浪潮。王石、柳传志、李经纬等都在这时开始创业，成为第一批“吃螃蟹”的人。同样是在这一年，35岁的张瑞敏从青岛家电公司副经理的位子上到了下属的青岛电冰箱总厂当厂长。

和王石、柳传志从零开始创办一家新企业不同，张瑞敏的起点是“负数”——一家资不抵债、亏空147万元的集体小厂。

张瑞敏回忆说，当时青岛电冰箱总厂欢迎我的是53张请调报告，工人上班8点钟来，9点钟就走，10点钟随便在大院里扔个手榴弹也炸不死人。外边到厂里只有一条烂泥路，下雨必须用绳子把鞋绑起来，不然鞋子就被烂泥拖走了。当时正好是冬天，厂房里连窗户都没了，工人们把木质的窗框全部拆下来烤火用。

今天的访客看到海尔现代化的互联工厂怎么想象不到，当年张瑞敏进厂后，发出的第一批规定竟然是，“不准在车间随地大小便”“不准在工作时间喝酒”“不准打架”……

当时，中国改革开放刚刚起步，社会上物资匮乏，家电商品更是严重供不应求，企业只要能生产出产品就完全不愁销路，很多工厂都在不计质量拼命上规模。市场上一度流行“纸糊的冰箱也能卖出去”的说法。

张瑞敏上任的第二年却发生了一件震惊业界、影响深远的事件——一举砸掉了76台不合格的冰箱。当时，一位用户来信投诉说自己攒了多年钱才买的冰箱上有道划痕。张瑞敏突击检查了仓库发现，还有76台冰箱有类似问题。当时有员工希望将这些有瑕疵的冰箱作为福利降价卖给员工，但张瑞敏决定——开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸毁！由生产这些冰箱的工人亲自来砸！

当76台冰箱被一锤锤砸毁时，许多老工人当场就流泪了……在那个物资紧缺的年代，就是次品也要凭票购买。而且，那时企业就连开工资都十分困难。而张瑞敏却告诉员工，“企业不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……”